# Archivo histórico — anterior a la matriz del 18 de septiembre de 2026 Copia de la documentación editorial anterior. No constituye la oferta de revisión actual ni acredita contratos individuales. Los acuerdos previamente aceptados conservan su propia versión. # Condiciones del servicio residencial Konfinia Alcance de la prestación, condiciones de facturación y procedimientos de atención, modificación y finalización del servicio. ## Identificación y vigencia Prestador: Juan Carlos Gaspar, monotributista. Nombre de fantasía: Konfinia. CUIT 20-46417103-8. Domicilio: Guillermo Snopek 32, La Mendieta, Jujuy, Argentina. Texto aprobado por el titular del emprendimiento para esta etapa de desarrollo. La fecha de entrada en vigencia comercial se informará al habilitar la contratación. ## Objeto El servicio comprende el acceso residencial a internet en el domicilio indicado en la contratación, bajo el perfil y las condiciones informadas en su ficha y presupuesto. La ficha identifica localidad, precio, velocidades, estados de funcionamiento y condiciones de instalación. ## Prestaciones El perfil diferencia máximos normales, máximos en estado reducido y aceleración temporal, cuando corresponda. Las franjas y criterios aplicables deben figurar en una ficha versionada y aprobada. Estas condiciones no sustituyen las prestaciones específicamente ofrecidas al cliente. ## Precio, instalación y equipos Los importes se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. La facturación corresponde al servicio prestado durante el mes anterior. El período de pago comprende del día 1 al 10 de cada mes. La instalación estándar cuesta $80.000 en dos cuotas de $40.000 sin intereses. El alcance, las extensiones y los vencimientos se detallan en Instalación y equipos. Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito en un pago, sin recargo por estos medios. Las condiciones de financiación con tarjeta en cuotas se informarán antes de contratar. ## Atención y cambios Canal principal: WhatsApp 3888550578. Correo: jycradev@gmail.com. Atención de lunes a viernes de 8 a 12 y de 16 a 20 h; fuera de horario, emergencias y cortes generales. Los aumentos de precio y demás modificaciones contractuales se notificarán por WhatsApp con al menos 30 días corridos de anticipación y se publicarán en la web con ese mismo plazo, sin excepciones por cambios económicos. El mecanismo de constancia está pendiente de habilitación. ## Pagos atrasados y rehabilitación Los recordatorios de vencimiento y los avisos de suspensión se comunican por WhatsApp. Antes de efectuar una suspensión se emiten al menos dos avisos. La política comercial propuesta contempla un cargo del 20% después de 30 días de atraso, sobre el total impago del abono y la cuota del equipo correspondiente. La forma de cómputo y aplicación de ese cargo sigue en revisión contractual. La rehabilitación debe realizarse dentro de las 24 horas de acreditado el pago de lo adeudado o suscripto el plan de pago correspondiente, conforme al reglamento de clientes TIC. ## Baja del servicio La baja puede solicitarse por WhatsApp o correo electrónico, indicando la referencia del servicio y la fecha requerida. No está condicionada a aceptar otra oferta ni a responder encuestas. La liquidación de saldos y la situación del equipo se tramitan de manera independiente. La gestión debe contar con una constancia de baja. Los formularios de este sitio aún no registran solicitudes ni generan comprobantes; corresponde utilizar los canales de atención y solicitar confirmación. La existencia de una deuda pendiente se trata por separado. ## Arrepentimiento En las contrataciones a distancia alcanzadas por la Ley 24.240, podés revocar la aceptación dentro de diez días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad. Este derecho no se reemplaza por la devolución comercial de 20 días. La decisión debe comunicarse por un medio que permita acreditar su recepción. Cuando corresponda devolver bienes, se ponen a disposición del prestador y los gastos de devolución son a su cargo. El formulario de esta web es una vista previa y no registra la gestión. ## Reclamos e interrupciones Para informar una falla se solicita la referencia del servicio, el domicilio, la fecha y una descripción del inconveniente. No se recomienda manipular la fibra ni restablecer el equipo sin indicación del soporte. Los cortes generales se atienden también fuera del horario habitual. El cliente puede solicitar una referencia del reclamo y conservar las comunicaciones. Si la respuesta resulta insuficiente, puede recurrir a ENACOM o a los organismos de Defensa del Consumidor. Los derechos a reparación o compensación que correspondan no quedan excluidos por estas condiciones. ## Promoción y facturación El descuento del 20% se aplica durante seis abonos consecutivos desde el primero, para clientes nuevos y actuales. Después se aplica la tarifa sin promoción, informada en la ficha. La fecha concreta de migración de clientes actuales se comunicará por WhatsApp. El servicio se paga a mes vencido. La página de instalación explica el primer vencimiento, las dos cuotas del equipo y el ejemplo completo de enero a agosto. No se cobra un servicio dedicado ni una garantía de velocidad mínima por contratar Pro. ## Alcance de este borrador Esta versión reúne los datos comerciales confirmados y cuenta con la aprobación editorial del titular. La liquidación por cancelación, los cargos por mora, las medidas por consumo y los mecanismos de recepción y seguimiento requieren validación antes de publicar el contrato definitivo. # Cómo administramos la capacidad compartida Criterios generales de administración de la conexión compartida, evaluación de la demanda y adecuación del plan contratado. ## Reglas del perfil Las reglas de velocidad se aplican según el perfil contratado y los estados definidos en su ficha. Un volumen elevado de uso no prueba por sí mismo reventa, una infracción o actividad ilícita. ## Cuando tu uso necesita más capacidad El consumo se evalúa mediante el sistema de gestión de la red. Cuando se identifica una demanda sostenida que requiere revisar el plan, se comunica al cliente la situación y las alternativas por WhatsApp. El cambio de plan requiere su aceptación. Se propone un plazo de siete días para evaluar la opción: de Eco a Plus, de Plus a Pro, o a un perfil Pro de mayor capacidad. Si la necesidad supera Pro 100, se recomienda evaluar una solución empresarial dedicada mediante presupuesto, sin prometer disponibilidad. La propuesta de baja tras siete días de intentos de contacto sin respuesta queda identificada como condición comercial en revisión. No se considera que el silencio del cliente implique aceptación. Los criterios de evaluación, notificación y terminación deben quedar validados en el contrato. ## Velocidad normal, aceleración y reducción La velocidad normal es la referencia del perfil. La aceleración permite un pico temporal según el consumo reciente y no tiene una duración fija garantizada. En momentos de mayor demanda conjunta puede aplicarse el máximo reducido del plan. Estas medidas administran capacidad compartida. No se publican umbrales internos de infraestructura ni se presentan estimaciones de consumo familiar como un cupo contratado. Antes de contratar deben quedar informadas las condiciones técnicas aplicables al perfil. ## Revisión de una medida El cliente puede solicitar por WhatsApp o correo la revisión de una evaluación de consumo o de una limitación, indicando el servicio, la fecha y las circunstancias del inconveniente. La revisión debe diferenciar congestión, problemas de Wi-Fi, fallas del equipo y necesidades de mayor capacidad. Un cambio de precio o plan requiere información previa y aceptación; no se presume a partir del silencio. ## Uso por domicilio El alcance del servicio corresponde al domicilio y modalidad identificados en la contratación. Cualquier restricción relativa a reventa o extensión a otros domicilios debe estar expresamente informada. Una sospecha requiere revisión; no se presume una infracción por el consumo de datos. ## Transparencia No describimos como mantenimiento una reducción comercial programada. Las condiciones económicas u horarias que modifiquen el perfil deben estar informadas en la oferta. ## Consultas y reclamos El canal operativo de reclamos y su mecanismo de seguimiento están pendientes. Esta política no habilita sanciones, cargos ni cortes arbitrarios.