Del domicilio
a la conexión.

Instalación estándar: $80.000 finales, correspondientes al equipo del domicilio. Fibra óptica, materiales y mano de obra sin cargo adicional hasta 100 metros desde la caja de distribución hasta el domicilio, sin contar cable de reserva.

Si se necesita extender la red o realizar trabajos extraordinarios, se informa un presupuesto antes de avanzar.

Si se suma un vecino cercano interesado, la empresa realiza la extensión y las cajas adicionales sin costo y ambos abonan la instalación estándar.

Financiación propia, sin intermediarios, intereses ni recargos: dos cuotas de $40.000. La primera se abona el día de la instalación, con el servicio funcionando. La segunda se incluye junto al primer abono mensual.

La propiedad del router se transfiere al cliente al cancelar ambas cuotas.

Los equipos averiados que sean de su propiedad permanecen en su poder; el personal no está autorizado a retirarlos con el ofrecimiento de una reparación particular. Konfinia no ofrece reparación particular de routers, sin perjuicio de sus obligaciones de garantía legal.

El equipo nuevo cuenta con seis meses de garantía desde la entrega por defectos de fabricación y fallas cubiertas por la garantía legal. Completar el pago no extingue esa cobertura.

Los daños causados por problemas eléctricos del domicilio, golpes o manipulación ajena a Konfinia no están cubiertos cuando se compruebe que esa fue la causa. Cada caso requiere diagnóstico; una deficiencia eléctrica del domicilio no anula por sí sola la garantía.

La atención de garantía puede solicitarse por WhatsApp o correo electrónico.

Para daños fuera de garantía, el reemplazo tiene el valor vigente del equipo y puede financiarse en dos cuotas, con la primera al instalar. Si existe un equipo anterior pendiente de pago, la financiación se revisa antes de ofrecer otro. Las reparaciones de fibra, conectores o tendido requieren evaluación y aceptación previa del presupuesto.

La baja pone fin a la prestación del servicio y se distingue de la devolución comercial del equipo y del derecho de arrepentimiento. Una vez abonadas ambas cuotas, el router permanece en propiedad del cliente. La gestión se solicita por WhatsApp o correo; el formulario web aún no registra solicitudes.

La política propuesta ofrece devolución total hasta el día 20 inclusive desde la instalación, con retiro de materiales sin costo.

Después del día 20, dentro de la modalidad de devolución inicial, se descuenta el abono mensual de los $40.000 entregados. Si el abono es menor, se devuelve el saldo; si es mayor, se cobra la diferencia.

Ejemplo con un abono de $20.000: la devolución posterior al día 20 es de $20.000. Con un abono de $48.000, la diferencia a pagar es de $8.000. Esta liquidación comercial sigue en revisión y no limita los derechos legales del cliente.

El arrepentimiento es el derecho legal a revocar una contratación a distancia cuando corresponda. No se confunde con la baja ni depende del beneficio comercial de 20 días. Su ejercicio se rige por la normativa aplicable y no queda condicionado a aceptar la liquidación comercial anterior. Contactanos para gestionarlo; el formulario web todavía no recibe solicitudes.

Una vez confirmada la disponibilidad en el domicilio, la instalación se coordina con el cliente dentro de un plazo máximo de tres semanas.

El servicio se factura a mes vencido y se paga del 1 al 10 de cada mes. Si la instalación se realiza entre el día 1 y el 20, el primer abono mensual y la segunda cuota del equipo se pagan el mes siguiente. Si se realiza desde el día 21 hasta el último día del mes, se pagan en el segundo mes siguiente.

Por ejemplo: una instalación el 15 de enero vence del 1 al 10 de febrero; una instalación el 25 de enero vence del 1 al 10 de marzo.

El siguiente ejemplo corresponde a una instalación realizada entre el 1 y el 20 de enero y al plan 30 Eco, con un abono promocional de $20.000:

Enero: $40.000 por la primera cuota del equipo. No se cobra el servicio por adelantado.

Febrero: $60.000, correspondientes a la segunda cuota de $40.000 y al servicio de enero por $20.000. Es el primer abono con descuento.

Marzo: $20.000 por el servicio de febrero. Abril, mayo, junio y julio: $20.000 cada mes por el servicio del mes anterior. Así se completan seis abonos con descuento, de febrero a julio.

Desde agosto se aplica la cuota sin promoción, actualmente $25.000, por el servicio de julio. Cualquier cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación. Para altas desde el día 21, el primer vencimiento se desplaza según la regla indicada arriba.

Las autorizaciones, condiciones de acceso, visitas fallidas y casos especiales deben aclararse antes de contratar. No se establecen cargos no aprobados en esta revisión.