Información del servicio
Condiciones del servicio residencial Konfinia
Alcance de la prestación, condiciones de facturación y procedimientos de atención, modificación y finalización del servicio.
Actualización editorial: 19 de septiembre de 2026
La aprobación editorial anterior no habilita los nuevos planes y horarios. La publicación requiere confirmar precios y sincronización técnica. Los acuerdos ya aceptados conservan su versión. Enviar un formulario no implica contratar un servicio ni realizar un pago.
Archivo histórico: condiciones y política anteriores a esta actualización
Identificación y vigencia
Prestador: Juan Carlos Gaspar, monotributista. Nombre de fantasía: Konfinia. CUIT 20-46417103-8. Domicilio: Guillermo Snopek 32, La Mendieta, Jujuy, Argentina. La versión editorial anterior fue aprobada por el titular. Esta actualización de planes y horarios se presenta para revisión. La fecha de entrada en vigencia comercial se informará al habilitar la contratación.
Objeto
El servicio comprende el acceso residencial a internet en el domicilio indicado en la contratación, bajo el perfil y las condiciones informadas en su ficha y presupuesto. La ficha identifica localidad, precio, velocidades sostenidas y temporales y condiciones de instalación.
Prestaciones
El perfil diferencia máximos sostenidos de descarga y subida y sus aceleraciones temporales. Son máximos configurados de un servicio residencial compartido, no mínimos garantizados ni capacidad dedicada. Esta propuesta no sustituye acuerdos previamente aceptados: cada contrato histórico conserva su versión.
Condiciones horarias — La Mendieta
La Mendieta, horario de Argentina. Capacidad total de descarga compartida entre todos los abonados, no velocidades individuales: 01:00–06:00: 50 Mbps; 06:00–18:00: 150 Mbps; 18:00–01:00: 200 Mbps.
Durante la madrugada, de 01:00 a 06:00, la red dispone de un máximo agregado de descarga de 50 Mbps compartidos entre los abonados. En esa franja no se pueden alcanzar aceleraciones individuales de 75 o 100 Mbps. El resto de los máximos también depende de la demanda simultánea.
Las aceleraciones temporales de descarga y subida pueden activarse en cualquier horario, según el uso previo, la configuración técnica y la capacidad disponible. Esto no significa que estén activas permanentemente ni que estén garantizadas. Los umbrales y las ventanas de cálculo aún deben definirse; no se establece una duración.
Propuesta en revisión. La publicación requiere confirmar los precios y completar la validación y sincronización técnica. Estos valores no acreditan cambios ya aplicados a la red.
Esta propuesta no confirma disponibilidad técnica ni horarios para Don Emilio, Piedritas o Carahunco. Se requiere validación específica por localidad y domicilio.
Precio, instalación y equipos
Los importes se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. La facturación corresponde al servicio prestado durante el mes anterior. El período de pago comprende del día 1 al 10 de cada mes. La instalación estándar cuesta $80.000 en dos cuotas de $40.000 sin intereses. El alcance, las extensiones y los vencimientos se detallan en Instalación y equipos. Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito en un pago, sin recargo por estos medios.
Las condiciones de financiación con tarjeta en cuotas se informarán antes de contratar.
Atención y cambios
Canal principal: WhatsApp 3888550578. Correo: [email protected]. Atención de lunes a viernes de 8 a 12 y de 16 a 20 h; fuera de horario, emergencias y cortes generales.
Los aumentos de precio y demás modificaciones contractuales se notificarán por WhatsApp con al menos 30 días corridos de anticipación y se publicarán en la web con ese mismo plazo, sin excepciones por cambios económicos. El mecanismo de constancia está pendiente de habilitación.
Pagos atrasados y rehabilitación
Los recordatorios de vencimiento y los avisos de suspensión se comunican por WhatsApp. Antes de efectuar una suspensión se emiten al menos dos avisos.
La política comercial propuesta contempla un cargo del 20% después de 30 días de atraso, sobre el total impago del abono y la cuota del equipo correspondiente. La forma de cómputo y aplicación de ese cargo sigue en revisión contractual.
La rehabilitación debe realizarse dentro de las 24 horas de acreditado el pago de lo adeudado o suscripto el plan de pago correspondiente, conforme al reglamento de clientes TIC.
Baja del servicio
La baja puede solicitarse por WhatsApp o correo electrónico, indicando la referencia del servicio y la fecha requerida. No está condicionada a aceptar otra oferta ni a responder encuestas. La liquidación de saldos y la situación del equipo se tramitan de manera independiente.
La gestión debe contar con una constancia de baja. Los formularios de este sitio aún no registran solicitudes ni generan comprobantes; corresponde utilizar los canales de atención y solicitar confirmación. La existencia de una deuda pendiente se trata por separado.
Arrepentimiento
En las contrataciones a distancia alcanzadas por la Ley 24.240, podés revocar la aceptación dentro de diez días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad. Este derecho no se reemplaza por la devolución comercial de 20 días.
La decisión debe comunicarse por un medio que permita acreditar su recepción. Cuando corresponda devolver bienes, se ponen a disposición del prestador y los gastos de devolución son a su cargo. El formulario de esta web es una vista previa y no registra la gestión.
Reclamos e interrupciones
Para informar una falla se solicita la referencia del servicio, el domicilio, la fecha y una descripción del inconveniente. No se recomienda manipular la fibra ni restablecer el equipo sin indicación del soporte. Los cortes generales se atienden también fuera del horario habitual.
El cliente puede solicitar una referencia del reclamo y conservar las comunicaciones. Si la respuesta resulta insuficiente, puede recurrir a ENACOM o a los organismos de Defensa del Consumidor. Los derechos a reparación o compensación que correspondan no quedan excluidos por estas condiciones.
Promoción y facturación
El descuento del 20% se aplica durante seis abonos consecutivos desde el primero, para clientes nuevos y actuales. Después se aplica la tarifa sin promoción, informada en la ficha. La fecha concreta de migración de clientes actuales se comunicará por WhatsApp.
El servicio se paga a mes vencido. La página de instalación explica el primer vencimiento, las dos cuotas del equipo y el ejemplo completo de enero a agosto. No se cobra un servicio dedicado ni una garantía de velocidad mínima por contratar Pro.
Alcance de este borrador
Esta revisión conserva los precios anteriores, sujetos a reconfirmación antes del lanzamiento, y no modifica acuerdos históricos aceptados. La liquidación por cancelación, los cargos por mora, las medidas por consumo y los mecanismos de recepción y seguimiento requieren validación antes de publicar el contrato definitivo.